自我管理與敬業精神(DC3)
課程大綱：
1.專業態度與敬業精神
2.自動自發與持續改善
3.個人形象的建立與展現
4.情緒管理與自律自制
| 開課日期 | 2026/10/28 |
| 授課老師 | 林秋松 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
生成式AI在商業談判中的應用技術與情境實作
課程大綱：
1.生成式AI與商業談判的跨界整合
2.AI如何協助談判前的準備與立場建構
3.談判中、後與AI即時支援與策略推演
4.談判模擬實戰
| 開課日期 | 2026/10/22 |
| 授課老師 | 蔡宗航 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
申請政府補助案編列實作
課程大綱：
1.政府補助計畫的類型
2.計畫申請書的內容撰寫注意事項
3.實務操作與演練(建議帶案例過來討論)
| 開課日期 | 2026/10/20 |
| 授課老師 | 蔡宗航 |
| 課程時數 | 3小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
顧客服務與服務引導銷售
課程大綱：
1.與客戶建立良好關係
2.提升自我銷售業績
3.全面顧客服務
4.顧客服務與提升業績之實務與應用
| 開課日期 | 2026/10/19 |
| 授課老師 | 蔡宗航 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
服務業人員壓力釋放與情緒管理
課程大綱：
1.壓力與情緒的關係
2.壓力與情緒管理技術
3.抒發及接受情緒
4.衝突管理模型
5.您可以怎麼做
| 開課日期 | 2026/10/16 |
| 授課老師 | 江珈瑋 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
常見勞資爭議處理預防與案例分析
課程大綱：
1.勞資爭議處理
2.工資爭議
3.契約爭議
4.個案研討
| 開課日期 | 2026/10/15 |
| 授課老師 | 陳思樺 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
化解工作壓力的關鍵-情緒管理與正向思考
課程大綱：
一、情緒管理不佳的結果(工作/生活)
二、影響情緒的原因為何
三、什麼是情緒
四、管理情緒的原則
五、情緒管理的流程
六、管理自我情緒與他人情緒的方法
七、面對工作壓力找出問題與處理心態
八、正向思考的技巧與實際演練
| 開課日期 | 2026/10/14 |
| 授課老師 | 江珈瑋 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
最新勞動法令調整重點及實務解析
課程大綱：
1.勞動事件法施行重要爭議案例解析
2.工資推定制度下之工資管理措施
3.工時推定制度下之工時管理措施
4.職業災害保險及保護法與現行規定對照
5.職業災害保險年金給付減額調整規定
6.勞資爭議預防措施與爭議處理實務
| 開課日期 | 2026/10/13 |
| 授課老師 | 陳思樺 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
顧客服務價值提升與傳承
課程大綱：
1.掌握顧客心理需求與分析
2.顧客服務親和感建立
3.服務品質建立與氛圍營造
4.設計具體優質服務技巧
5.優質服務教導與傳承
| 開課日期 | 2026/10/12 |
| 授課老師 | 蔡宗航 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
職場讀心術-快速解讀身體語言
課程大綱：
1.身體語言最誠實,如何解讀身體語言
2.如何解讀對手的眼神與表情
3.如何解讀對手的「臂」、「手」
4.感受與解讀對手的情緒
5.觀察與好好說話
| 開課日期 | 2026/10/08 |
| 授課老師 | 王子欣 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
客訴技巧大公開-如何將奧客變粉絲
課程大綱：
1.什麼是奧客?
2.奧客應對技巧和方法
3.奧客心理分析
4.奧客行為的特徵和原因
5.奧客的影響和風險
6.改善客戶關係的策略
7.建立良好的客戶互動
8.客怨處理技法探討
9.將奧客轉化成品牌粉絲
10.顧客關係管理和忠誠度計劃
11.顧客忠誠度與終身價值
| 開課日期 | 2026/10/07 |
| 授課老師 | 江珈瑋 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
