自動化AI工具：打造業務與客服系統
課程大綱：
1.AI 雙系統架構思維
拆解業務與客服的工作差異
如何定義 AI 的角色邊界（什麼該 AI 回？什麼該真人回？）
2.建立企業專屬知識庫的 SOP
訓練 AI 識別常見問題
實作：設定自動回覆機器人
3.建構業務開發助手
利用 AI 工具自動蒐集潛在客戶名單
設定初步接觸的話術模板與自動發送機制
| 開課日期 | 2026/05/25 |
| 授課老師 | 徐茂群 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
市場情報監控+LINE即時推播：打造自動化AI戰情室
課程大綱：
1.用 AI設定精準的監測關鍵字
2.設定Prompt指令讓AI自動判別資訊重要性
3.Make & LINE：打造零時差溝通戰情室
| 開課日期 | 2026/06/04 |
| 授課老師 | 徐茂群 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
Line官方帳號AI自動化經營
課程大綱：
1.Line@ API串接與基礎建設
(1) 學習 Line@ 後台的核心功能
(2)掌握 Make.com 的 Webhook 串接設定
2.AI 智能回覆機器人實戰
(1)建立能即時偵測使用者訊息，有幫助的智慧文字回覆。
(2)導入高階錯誤處理機制，確保對話流暢不中斷
3. Line@ 專業寫手與知識庫
(1)由 AI 生成專業摘要或文章的回覆系統。
(2)運用AI打造回覆知識庫
| 開課日期 | 2026/05/06、05/13 |
| 授課老師 | 徐茂群 |
| 課程時數 | 12小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
AI就業服務應用班
課程大綱：
1.就業服務法的內涵與AI輔助查詢應用
(1) 運用 ChatGPT、Gemini 協助整理就業服務法之重點條文與適用脈絡
(2) 將法條拆解為「構成要件 × 法律效果 × 實務爭點」
2.運用生成式AI檢核就業服務表單的撰寫、查核與辨識
(1) 運用 AI 協助撰寫與審閱招募公告、任用說明、內部規範與合規文件
(2) 檢視 AI 產出內容是否涉及就業歧視或違反法令風險
3. AI 模擬就業服務法實務情境與因應策略
(1) 以案例方式模擬招募爭議、外籍勞工管理與就業平等議題
(2) 透過 AI 進行情境推演，培養法令判斷與決策思維
| 開課日期 | 2026/05/05、05/12 |
| 授課老師 | 廖元良 |
| 課程時數 | 12小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
GEO × AIO行銷策略到流量轉換實務班
課程大綱：
1.掌握 AI 搜尋引擎的推薦演算法邏輯
2.AIO 引用流量有效變現
3.解讀行銷漏斗與關鍵績效指標
| 開課日期 | 2026/05/04、05/11 |
| 授課老師 | 徐茂群 |
| 課程時數 | 12小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
AI虛擬行銷團隊：品牌行銷自動生成
課程大綱：
1.打造 AI 虛擬高效團隊
2.AI輔助市場競品分析與精準受眾
3.高轉換文案與腳本實作生成技巧
4.AI繪圖與影音工具應用
| 開課日期 | 2026/04/13、04/20 |
| 授課老師 | 徐茂群 |
| 課程時數 | 12小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
AI一鍵生成視覺化提案
課程大綱：
1.AI一鍵生成完整簡報架構
2.AI 輔助強化資訊圖表與溝通說服力
3.高效輸出實戰演練商業提案
| 開課日期 | 2026/04/15 |
| 授課老師 | 徐茂群 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
關鍵說話術-口語表達與溝通力提昇
課程大綱：
1.聽懂顧客
2.讓顧客聽懂你-口語表達
3.樂在互動與溝通
4.面對顧客異議時的應對用語
5.樂在階梯式互動
| 開課日期 | 2026/11/05 |
| 授課老師 | 江珈瑋 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
顧客抱怨處理與如何降低抱怨
課程大綱：
1.理解顧客抱怨的類型
2.抱怨分析與化解
3.面對顧客抱怨合宜的態度
4.提升服務敏感度降低顧客抱怨
5.實務探討與演練
| 開課日期 | 2026/11/04 |
| 授課老師 | 江珈瑋 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
數位世代的品牌與廣告行銷
課程大綱：
1.品牌診斷
2.目標客群分析
3.找出您的品牌優勢
4.制定品牌策略
5.品牌行銷實戰
| 開課日期 | 2026/11/02 |
| 授課老師 | 倪周文 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
問題辨識與分析解決(KC3)
課程大綱：
1.問題意識與界定
2.問題發現與分析
3.問題解決與流程標準化
| 開課日期 | 2026/10/30 |
| 授課老師 | 魏世昕 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
工作團隊與團隊協作(BC2)
課程大綱：
1.團隊精神與團隊合作
2.跨團隊協作
3.團隊共利與組織綜效
| 開課日期 | 2026/10/29 |
| 授課老師 | 何崇溢 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
