課程大綱：
1.聽懂顧客
2.讓顧客聽懂你-口語表達
3.樂在互動與溝通
4.面對顧客異議時的應對用語
5.樂在階梯式互動
| 開課日期 | 2026/11/05 |
| 授課老師 | 江珈瑋 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
《課程介紹》
本課程將引導學員從最關鍵的步驟開始：聽懂顧客，學會辨識顧客語言背後的情緒、需求和猶豫，建立雙向溝通的連結，課程將探討如何樂在互動與溝通，運用提問技巧、同理心回應，將每一次對話轉化為愉快且有效的交流體驗，穩定地從初步了解推進至達成共識的機會。
《課程效益》
1. 提升雙向溝通的藝術，從傾聽到精準表達，全面優化服務流程。
2.掌握解讀客戶隱藏需求及有效化解異議的技巧，建立顧客信任。
3.透過樂在階梯式互動，將學會如何有節奏地引導對話。
《課程大綱》
1.聽懂顧客
2.讓顧客聽懂你-口語表達
3.樂在互動與溝通
4.面對顧客異議時的應對用語
5.樂在階梯式互動
江珈瑋 老師
◆童綜合醫療社團法人童綜合醫院 癌症中心
◆心理師/員工關懷小組心理師
◆教學部 臨床教師
◆台灣心理腫瘤醫學學會 秘書長
◆台灣司法心理學會 執行長
◆法院委託重大刑事案件刑事鑑定人
專長領域
癌症人格與壓力、壓力與身心健康、睡眠心理健康、人格心理學、愛情失落與關係議題、企業應用心理學(組織心理學及應用)、身心瑜伽與心理、藝術治療。
◆上課時間：115/11/05(四) 09:00~16:00，共6小時
◆上課地點：台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會)
◆每梯費用：每位$5,250元
《匯款資訊》
◆ATM轉帳或匯款
匯款帳戶：上海商業儲蓄銀行 *銀行代號:011
銀行帳號：35102000120222
戶名:臺灣管理顧問業產業工會
《適合對象》
單位主管、業務人員、服務業第一線人員
課程大綱：
1.企業對人才的定義為何?
2.績效管理與評核的重要性
3.人才管理的架構與心法
4.績效管理體系展開實務
| 開課日期 | 2024/10/14 |
| 授課老師 | 蔡宗航 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 臺中市中區平等街1號5樓 |
辦理緣由
在這個充滿挑戰與機遇的時代，企業永續發展已成為不容忽視的重要議題，
臺灣管理顧問業產業工會聯手亞太企業菁英發展人才協會共同舉辦「2024企業永續變革經理人班」，邀請劉才賢顧問帶大家開啟永續銷售之路，引領未來企業的永續發展藍圖！
| 預計上課日期(起) | 2024/03/15(五) |
| 授課老師 | 劉才賢 |
| 課程總時數 | 2小時 |
課程大綱：
1.契約的概念
2.勞動契約的意義與性質
3.勞動契約的種類與內容
4.勞動契約的轉換
5.勞工年資中斷或併計
6.勞動契約得約定與不得約定事項約定後之效力
7.勞動契約實務問題探討與約款擬訂
| 開課日期 | 2024/10/29 |
| 授課老師 | 陳思樺 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 臺中市西區民權路302-3號5樓之7 |
課程大綱：
１、ＳＯＳ最簡單的方式瞭解自己內心世界
２、邏輯說話法讓論點更有條有理
３、面對觀眾的不恐懼更自信表達
４、創造你的個人口語魅力－行銷自己
| 開課日期 | 2024/07/22 |
| 授課老師 | 蔡宗航 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市西區民權路302-3號 5樓之7 |
您是二代接班人嗎?
您是否面臨著以下挑戰
🔎如何說服老臣支持您的改革？
🔎如何化解組織內部的阻力？
🔎如何打造高效團隊，再創企業黃金時代？
本堂課將以實際案例，與您分享🔊
（1）組織變革時期，經營者要注意的事項與關鍵
（2）如何處理組織變革過程中的勞資關係
（3）二代接班人如何帶領企業邁向成功
| 預計上課日期(起) | 2024/04/12(五) |
| 授課老師 | 洪紹璿 |
| 課程總時數 | 2小時 |
課程大綱：
1.勞資爭議處理
2.工資爭議
3.契約爭議
4.個案研討
| 開課日期 | 2024/07/29 |
| 授課老師 | 蔡宗航 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市西區民權路302-3號 5樓之7 |
課程大綱：
1.掌握新媒體的商業趨勢
2.如何使用合適的故事短劇，分析並了解分鏡之運作手法
3.創作出影片視覺的表演藝術
4.利用手機拍攝後製成一支微短劇做網路行銷
| 開課日期 | 2024/08/27 |
| 授課老師 | 徐茂群 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 臺中市中區平等街1號5樓 |
課程大綱：
1.長照現況跟挑戰
2.居家服務經營管理技巧
3.如何面對長照3.0挑戰
| 開課日期 | 2024/10/23 |
| 授課老師 | 程欣慧 |
| 課程時數 | 3小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市西區民權路302-3號5樓之7 |
