《課程介紹》
協助服務業人員壓力式與情緒管理方式，透過角色演練、探索學習的方式，建立個人在溝通與情緒面對的支持點，為自己找到抒發與接受情緒的管理模式，創造一個良性溝通、理性情緒處理的人員。
《課程效益》
1.學習在服務顧客時，自身應具備的心理養成與定位
2.透過健全心理提升溝通品質，達成良好顧客服務
3.自身情緒管理力提升
《課程大綱》
1.壓力與情緒的關係
2.壓力與情緒管理技術
3.抒發及接受情緒
4.衝突管理模型
5.您可以怎麼做
服務業人員壓力釋放與情緒管理
課程大綱：
1.壓力與情緒的關係
2.壓力與情緒管理技術
3.抒發及接受情緒
4.衝突管理模型
5.您可以怎麼做
| 開課日期 | 2025/10/01 |
| 授課老師 | 江珈瑋 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
江珈瑋 老師
◆童綜合醫療社團法人童綜合醫院 癌症中心
◆心理師/員工關懷小組心理師
◆教學部 臨床教師
◆台灣心理腫瘤醫學學會 秘書長
◆台灣司法心理學會 執行長
◆法院委託重大刑事案件刑事鑑定人
專長領域
癌症人格與壓力、壓力與身心健康、睡眠心理健康、人格心理學、愛情失落與關係議題、企業應用心理學(組織心理學及應用)、身心瑜伽與心理、藝術治療。
《開課資訊》
◆上課時間：114/10/01(三) 09:00~16:00，共6小時
◆上課地點：台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會)
◆每梯費用：每位$5,250元
《匯款資訊》
◆ATM轉帳或匯款
匯款帳戶：上海商業儲蓄銀行 *銀行代號:011
銀行帳號：35102000120222
戶名:臺灣管理顧問業產業工會
《適合對象》
單位主管、業務人員、服務業第一線人員
其他課程
經理人實戰班-人才管理與績效評核實務
課程大綱：
1.企業對人才的定義為何?
2.績效管理與評核的重要性
3.人才管理的架構與心法
4.績效管理體系展開實務
| 開課日期 | 2024/10/14 |
| 授課老師 | 蔡宗航 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 臺中市中區平等街1號5樓 |
成功主管的績效管理力
課程大綱：
1.績效管理的瓶頸與迷失
2.要指標更要目標
3.要計劃更要時時檢討
4.要報酬更要有激勵性
5.績效面試技巧
| 開課日期 | 2024/08/12 |
| 授課老師 | 蔡宗航 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 臺中市中區平等街1號5樓 |
二代接班必修｜組織變革與再造的關鍵要素及因應作法
您是二代接班人嗎?
您是否面臨著以下挑戰
🔎如何說服老臣支持您的改革？
🔎如何化解組織內部的阻力？
🔎如何打造高效團隊，再創企業黃金時代？
本堂課將以實際案例，與您分享🔊
（1）組織變革時期，經營者要注意的事項與關鍵
（2）如何處理組織變革過程中的勞資關係
（3）二代接班人如何帶領企業邁向成功
| 預計上課日期(起) | 2024/04/12(五) |
| 授課老師 | 洪紹璿 |
| 課程總時數 | 2小時 |
新世代主管領導力養成班
課程大綱：
1.高效能的招募與甄選技巧
2.薪酬制度設計
3.人才發展與留才制度設計
4.績效評估與制度設計
| 開課日期 | 2024/09/04 |
| 授課老師 | 陳思樺 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 臺中市西區民權路302-3號5樓之7 |
常見勞資爭議處理預防與案例分析
課程大綱：
1.勞資爭議處理
2.工資爭議
3.契約爭議
4.個案研討
| 開課日期 | 2024/07/29 |
| 授課老師 | 蔡宗航 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市西區民權路302-3號 5樓之7 |
居家式長照機構評鑑準備實務
課程大綱：
1.長照機構評鑑
2.長照機構評鑑進行方式
3.行政管理類評鑑指標解讀
4.受評機構的評鑑準備
| 開課日期 | 2023/05/22 |
| 授課老師 | 程欣慧 |
| 課程時數 | 3小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市西區民權路302-3號5樓之7 |
生成式AI協作-打造高績效工作力
課程大綱：
1.文字生成實務應用：道地的翻譯，專案時程規劃，計畫書與合約書生成等，各種行政文書與寫作協助，免費語言學習教練。
2.跨工具綜合應用：錄音後自動整理為會議紀錄，自動製作簡報，快速製成影音視頻，打通研究所課業。
3.了解AI的誤區避免錯用。
| 開課日期 | 2024/08/14 |
| 授課老師 | 吳佳敏 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 臺中市中區平等街1號5樓 |
【產業人才投資方案】品牌數位行銷經營策略班🔥確定開班🔥
課程大綱：
1.品牌行銷基礎與數位行銷策略
2.商標設計及申請需知
3.官網建置選擇及官網規劃
4.使用Weebly建置官網-網站建置教學及上架
5.瞭解GA4進行網站的追縱及站長工具
6.行銷渠道分析及建立
7.MEET粉專建立及經營
8.MEET粉專建立及經營
9.Google關鍵字廣告設定
10.GoogleGDN廣告設定
11.GoogleYoutube廣告設定
12.Google 商品廣告設定
| 開課日期 | 2024/09/06至2024/11/22 |
| 授課老師 | 徐茂群 |
| 課程時數 | 36小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 臺中市中區平等街1號5-2教室(台中市總工會5樓5-2教室) |
