《課程介紹》
本課程學習私立就業服務機構經營產業品質的知識與技能,藉由客戶前置溝通與後續服務,提升品質並同時建立機構策略規劃,以及行政及管理人員案件管控技巧。
《課程效益》
本課程透過讓學員培養具備產業敏銳度,及重點注意事項與實務解析的知識與技能,並通過實戰經驗與個案研討,將理論結合實務,為客戶前置溝通與後續服務奠定基礎,達成課程之整體效益。
《課程大綱》
1.產業類客戶服務重點解說
2.申辦及重點注意事項實務解析
3.客戶前置溝通與後續服務眉角大公開
4.行政及管理人員案件管控技巧
5.常見問題及案例探討