連鎖品牌－超級業務督導養成
課程大綱：
一、如何建立區督導養成系統？
二、門市問題診斷與對策
三、巡店作業實務
四、輔店作業實務
五、打造獲利門市秘訣
| 開課日期 | 2025/10/20、10/27 |
| 授課老師 | 蘇達人 |
| 課程時數 | 12小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
顧客服務價值提升與傳承
課程大綱：
1.掌握顧客心理需求與分析
2.顧客服務親和感建立
3.服務品質建立與氛圍營造
4.設計具體優質服務技巧
5.優質服務教導與傳承
| 開課日期 | 2025/11/04 |
| 授課老師 | 蔡宗航 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
經理人實戰班-商業模式創新實務班
課程大綱：
1.何謂創新？
2.何謂商業模式(Business Model)？
3.商業模式九宮格介紹
4.商業模式創新流程
| 開課日期 | 2025/08/15 |
| 授課老師 | 蔡宗航 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
新零售全攻略-墊高服務品質，提升客訴處理回應力
課程大綱：
1.顧客抱怨的威力
2.常見顧客抱怨的原因
3.有效處理顧客抱怨的方法
4.預防客訴再發生，客服心戰力
| 開課日期 | 2025/09/01 |
| 授課老師 | 蔡宗航 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
就業服務實戰班-就業服務專業人員職能養成班
課程大綱：
1.就業市場分析基本概念
2.勞動法令及職業災害保護
3.就業服務相關法規
4.就業市場資訊分析運用
5.消費與個人資料保護
6.職涯諮商輔導招募面試技巧
| 開課日期 | 2025/09/22、09/29 |
| 授課老師 | 廖元良 |
| 課程時數 | 12小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
溫室氣體碳盤查進階班
課程大綱：
1.氣候變遷與碳盤查續篇
2.溫室氣體分類與範疇三說明
3.溫室氣體排放計算:範疇三
4.溫室氣體清冊製作
5.溫室氣體盤查報告書製作
| 開課日期 | 2025/10/20 |
| 授課老師 | 黃茹鈺 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
溫室氣體碳盤查基礎班
課程大綱：
1.一頁式圖說氣候變遷與碳盤查關聯。
2.一頁式溫室氣體分類與範疇一，二說明。
3.碳盤查實地作業程序演練與說明。
4.溫室氣體排放計算範疇一，二類計算
| 開課日期 | 2025/07/22 |
| 授課老師 | 黃茹鈺 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
經理人實戰班-輕鬆做出爆款商品
課程大綱：
1.成功商品的要件
2.商品開發的架構
3.商品開發的必備能力
4.建構商品概念能力
5.確定商品主題的著眼點
6.結合技術與市場需求的商品企劃
7.整合市場商機與附加價值
| 開課日期 | 2025/08/26 |
| 授課老師 | 徐茂群 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
就業服務實戰班-產業類客戶服務及申辦解析
課程大綱：
1.產業類客戶服務重點解說
2.申辦及重點注意事項實務解析
3.客戶前置溝通與後續服務眉角大公開
4.行政及管理人員案件管控技巧
5.常見問題及案例探討
| 開課日期 | 2025/09/10 |
| 授課老師 | 林意森 |
| 課程時數 | 3小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
就業服務實戰班-社福類客戶服務及申辦解析
課程大綱：
1.社福類客戶服務重點解說
2.申辦及重點注意事項實務解析
3.客戶前置溝通與後續服務眉角大公開
4.行政及管理人員案件管控技巧
5.常見問題及案例探討
| 開課日期 | 2025/09/11 |
| 授課老師 | 林意森 |
| 課程時數 | 3小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
私立就服機構評鑑實務解析
課程大綱：
1.服務品質指標說明
2.重點注意事項實務解析
3.服務品質指標取勝眉角大公開
4.行政及管理人員案件管控技巧
5.常見問題及案例探討
| 開課日期 | 2025/11/03 |
| 授課老師 | 林意森 |
| 課程時數 | 3小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
