《課程介紹》
在網路資訊發達時代，一次服務品質的好壞直接影響評價與顧客觀感。
做到顧客滿意還不夠，本課程將協助學員，將服務滿意提升到超乎期望，甚至是感動，讓顧客成為免費的活廣告，在服務競爭市場中，取得一席之地。
《課程效益》
1.培養感動服務思維，創造服務差異性。
2.學習展現服務親和力，讓顧客成為活廣告。
3.提升顧客滿意度，間接提升業績成長率。
《課程大綱》
1.如何掌握關鍵服務時刻
2.使顧客滿意的黃金三角
3.服務禮貌用語、魅力表達與說話技巧
4.分組演練
超乎顧客期望的感動服務
課程大綱：
1.如何掌握關鍵服務時刻
2.使顧客滿意的黃金三角
3.服務禮貌用語、魅力表達與說話技巧
4.分組演練
| 開課日期 | 2025/09/03 |
| 授課老師 | 王子欣 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
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4.使用Weebly建置官網-網站建置教學及上架
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6.行銷渠道分析及建立
7.MEET粉專建立及經營
8.MEET粉專建立及經營
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10.GoogleGDN廣告設定
11.GoogleYoutube廣告設定
12.Google 商品廣告設定
| 開課日期 | 2024/09/06至2024/11/22 |
| 授課老師 | 徐茂群 |
| 課程時數 | 36小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 臺中市中區平等街1號5-2教室(台中市總工會5樓5-2教室) |
居家服務機構經營現況及未來趨勢
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1.長照現況跟挑戰
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| 開課日期 | 2024/10/23 |
| 授課老師 | 程欣慧 |
| 課程時數 | 3小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市西區民權路302-3號5樓之7 |
常見勞資爭議處理預防與案例分析
課程大綱：
1.勞資爭議處理
2.工資爭議
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| 開課日期 | 2024/07/29 |
| 授課老師 | 蔡宗航 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市西區民權路302-3號 5樓之7 |
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- 如何建立／選擇當地展覽後勤支援與關係1：B&B與旅館、餐廳
- 如何避免成為失敗展覽攤位？七個展示錯誤 & 國人六大迷思
| 開課日期 | 2024/10/30 |
| 授課老師 | 林敬傑 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市東區仁和路362號 |
