課程大綱：
1.AI 雙系統架構思維
拆解業務與客服的工作差異
如何定義 AI 的角色邊界（什麼該 AI 回？什麼該真人回？）
2.建立企業專屬知識庫的 SOP
訓練 AI 識別常見問題
實作：設定自動回覆機器人
3.建構業務開發助手
利用 AI 工具自動蒐集潛在客戶名單
設定初步接觸的話術模板與自動發送機制
| 開課日期 | 2026/05/25 |
| 授課老師 | 徐茂群 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
《課程介紹》
在數位轉型的浪潮下，業務與客服團隊常面臨人力極限與回覆時效的雙重壓力。本課程將引導學員運用 AI 工具構建企業的「數位分身」，將重複性高、標準化的客服問答與初步業務開發工作，交由 AI 系統自動執行。透過打造 24 小時不間斷的雙系統，讓人類員工從瑣碎事務中解放，專注於更具價值的高階服務與決策。
《課程效益》
1.讓學員理解並區分「AI 自動化」與「真人服務」的最佳分工邊界
2.無需程式背景也能上手，學會使用 AI 工具搭建基礎客服機器人與業務開發助手
3.透過自動化系統大幅縮短客戶等待時間，解決漏單與延遲回覆的痛點
《課程大綱》
1.AI 雙系統架構思維
拆解業務與客服的工作差異
如何定義 AI 的角色邊界（什麼該 AI 回？什麼該真人回？）
2.建立企業專屬知識庫的 SOP
訓練 AI 識別常見問題
實作：設定自動回覆機器人
3.建構業務開發助手
利用 AI 工具自動蒐集潛在客戶名單
設定初步接觸的話術模板與自動發送機制
徐茂群 老師
◆羅德策略顧問股份有限公司 創辦人及總監
◆巨匠電腦教育中心 專任講師
◆台中市總工會 講師
◆臺中市政府勞工大學 講師
◆國立空中大學推廣教育中心 講師
◆文化大學台中推廣教育中心 講師
◆嶺東科技大學/弘光科技大學/建國科技大學/國立二林工商 業師
專長領域
影像編輯剪輯、多媒體互動、品牌網路行銷、網路行銷企劃、Google雲端應用、SEO佈建技巧、短影音及廣告行銷、網頁設計、UIUX設計、生成式AI應用
◆上課時間：115/05/25(一)09:00~16:00，共6小時
◆上課地點：台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會)
◆每梯費用：每位$5,000元
《匯款資訊》
◆ATM轉帳或匯款
匯款帳戶：上海商業儲蓄銀行 *銀行代號:011
銀行帳號：35102000120222
戶名:臺灣管理顧問業產業工會
《適合對象》
中小企業主、高階主管、客服人員、業務人員、對AI學習有興趣者
課程大綱：
1.文字生成實務應用：道地的翻譯，專案時程規劃，計畫書與合約書生成等，各種行政文書與寫作協助，免費語言學習教練。
2.跨工具綜合應用：錄音後自動整理為會議紀錄，自動製作簡報，快速製成影音視頻，打通研究所課業。
3.了解AI的誤區避免錯用。
| 開課日期 | 2024/08/14 |
| 授課老師 | 吳佳敏 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 臺中市中區平等街1號5樓 |
課程大綱：
１、ＳＯＳ最簡單的方式瞭解自己內心世界
２、邏輯說話法讓論點更有條有理
３、面對觀眾的不恐懼更自信表達
４、創造你的個人口語魅力－行銷自己
| 開課日期 | 2024/07/22 |
| 授課老師 | 蔡宗航 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市西區民權路302-3號 5樓之7 |
課程大綱：
1.長照機構評鑑
2.長照機構評鑑進行方式
3.行政管理類評鑑指標解讀
4.受評機構的評鑑準備
| 開課日期 | 2023/05/22 |
| 授課老師 | 程欣慧 |
| 課程時數 | 3小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市西區民權路302-3號5樓之7 |
課程大綱：
1.透過數位行銷找出潛在用戶
2.商品如何設計行銷賣點
3.和何制定行銷推廣策略
4.行銷活動如何追蹤成效
| 開課日期 | 2024/07/26 |
| 授課老師 | 劉才賢 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市東區仁和路362號 |
課程大綱：
1.績效管理的瓶頸與迷失
2.要指標更要目標
3.要計劃更要時時檢討
4.要報酬更要有激勵性
5.績效面試技巧
| 開課日期 | 2024/08/12 |
| 授課老師 | 蔡宗航 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 臺中市中區平等街1號5樓 |
課程大綱：
1.品牌行銷基礎與數位行銷策略
2.商標設計及申請需知
3.官網建置選擇及官網規劃
4.使用Weebly建置官網-網站建置教學及上架
5.瞭解GA4進行網站的追縱及站長工具
6.行銷渠道分析及建立
7.MEET粉專建立及經營
8.MEET粉專建立及經營
9.Google關鍵字廣告設定
10.GoogleGDN廣告設定
11.GoogleYoutube廣告設定
12.Google 商品廣告設定
| 開課日期 | 2024/09/06至2024/11/22 |
| 授課老師 | 徐茂群 |
| 課程時數 | 36小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 臺中市中區平等街1號5-2教室(台中市總工會5樓5-2教室) |
課程大綱：
1.契約的概念
2.勞動契約的意義與性質
3.勞動契約的種類與內容
4.勞動契約的轉換
5.勞工年資中斷或併計
6.勞動契約得約定與不得約定事項約定後之效力
7.勞動契約實務問題探討與約款擬訂
| 開課日期 | 2024/10/29 |
| 授課老師 | 陳思樺 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 臺中市西區民權路302-3號5樓之7 |
如果說到LED製程的照明，那肯定會想到雷耀企業
本次活動邀請雷耀企業林原 總經理，帶著您感受態度‧決定高度的沉浸式體驗！
本堂課將以實際案例，與您分享🔊
🔎企業經營者與中高階主管必修之決勝商機
🔎市場逆境中的經營之道
🔎洞悉企業變革轉型傳奇，強化組織經營與恆毅力
| 預計上課日期(起) | 2024/05/10(五) |
| 授課老師 | 林原 總經理 |
| 課程總時數 | 2小時 |
