《課程介紹》
本課程學習私立就業服務機構經營管理與品質的知識與技能，藉由服務個案時刻的拿捏與掌握，提升品質提升作為與因應評鑑現場之準備工作,並同時建立機構策略規劃與管理技巧。
《課程效益》
本課程透過讓學員培養具備有關機構經營管理與品質的知識與技能，並通過實戰經驗與個案研討，將理論結合實務，為經營管理人才奠定基礎，達成課程之整體效益。
《課程大綱》
1.服務品質指標說明
2.重點注意事項實務解析
3.服務品質指標取勝眉角大公開
4.行政及管理人員案件管控技巧
5.常見問題及案例探討
私立就服機構評鑑實務解析
課程大綱：
1.服務品質指標說明
2.重點注意事項實務解析
3.服務品質指標取勝眉角大公開
4.行政及管理人員案件管控技巧
5.常見問題及案例探討
| 開課日期 | 2025/11/03 |
| 授課老師 | 林意森 |
| 課程時數 | 3小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
林意森 老師
◆臺灣管理顧問業產業工會特約講師
專長領域
人力資源管理實務 、專案管理實務
《開課資訊》
◆上課時間：114/11/03(一) 09:00~12:00，共3小時
◆上課地點：台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會)
◆每梯費用：每位$2,500元
《匯款資訊》
◆ATM轉帳或匯款
匯款帳戶：上海商業儲蓄銀行 *銀行代號:011
銀行帳號：35102000120222
戶名:臺灣管理顧問業產業工會
《適合對象》
單位主管、人力資源人員、服務第一線人員
其他課程
居家式長照機構評鑑準備實務
課程大綱：
1.長照機構評鑑
2.長照機構評鑑進行方式
3.行政管理類評鑑指標解讀
4.受評機構的評鑑準備
| 開課日期 | 2023/05/22 |
| 授課老師 | 程欣慧 |
| 課程時數 | 3小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市西區民權路302-3號5樓之7 |
參展決勝關鍵與展覽行銷應用班
課程大綱：
- 參展前的準備工作
- 參展關鍵重點以及注意事項
- 黃金5秒鐘決定業務成交關鍵，展覽銷售秘訣
- 經驗分享
- 團隊產品實戰演練
| 開課日期 | 2024/07/17 |
| 授課老師 | 劉才賢 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市西區民權路302-3號 5樓之7 |
新世代主管領導力養成班
課程大綱：
1.高效能的招募與甄選技巧
2.薪酬制度設計
3.人才發展與留才制度設計
4.績效評估與制度設計
| 開課日期 | 2024/09/04 |
| 授課老師 | 陳思樺 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 臺中市西區民權路302-3號5樓之7 |
有效提升職場溝通能力
課程大綱：
1.如何聽懂主管、同儕及部屬真正的表逹意思?
2.職場溝通的角色判定與糸統性話術。
3.常見的職場爭議、職場衝突及職場落差實務個案分析及討論。
4.提升員工溝通能力，降低員工之內耗，達到組織目標的成功型溝通模式。
| 開課日期 | 2024/10/24 |
| 授課老師 | 蔡宗航 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 臺中市中區平等街1號5樓 |
與強者為伍、智者同行
如果說到LED製程的照明，那肯定會想到雷耀企業
本次活動邀請雷耀企業林原 總經理，帶著您感受態度‧決定高度的沉浸式體驗！
本堂課將以實際案例，與您分享🔊
🔎企業經營者與中高階主管必修之決勝商機
🔎市場逆境中的經營之道
🔎洞悉企業變革轉型傳奇，強化組織經營與恆毅力
| 預計上課日期(起) | 2024/05/10(五) |
| 授課老師 | 林原 總經理 |
| 課程總時數 | 2小時 |
勞動契約規劃擬定及實務解析
課程大綱：
1.契約的概念
2.勞動契約的意義與性質
3.勞動契約的種類與內容
4.勞動契約的轉換
5.勞工年資中斷或併計
6.勞動契約得約定與不得約定事項約定後之效力
7.勞動契約實務問題探討與約款擬訂
| 開課日期 | 2024/10/29 |
| 授課老師 | 陳思樺 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 臺中市西區民權路302-3號5樓之7 |
好好說話-口語魅力表達術
課程大綱：
１、ＳＯＳ最簡單的方式瞭解自己內心世界
２、邏輯說話法讓論點更有條有理
３、面對觀眾的不恐懼更自信表達
４、創造你的個人口語魅力－行銷自己
| 開課日期 | 2024/07/22 |
| 授課老師 | 蔡宗航 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市西區民權路302-3號 5樓之7 |
顧客抱怨處理與如何降低抱怨
課程大綱：
1.理解顧客抱怨的類型
2.抱怨分析與化解
3.面對顧客抱怨合宜的態度
4.提升服務敏感度降低顧客抱怨
5.實務探討與演練
| 開課日期 | 2024/10/09 |
| 授課老師 | 江珈瑋 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 臺中市西區民權路302-3號5樓之7 |
