優質服務技巧訓練與客訴風險預防
課程大綱：
1.優質服務的潛在價值
2.感動顧客的服務技巧
3.合宜的顧客回應技巧
4.可能產生之抱怨與預防
5.實務探討與演練
| 開課日期 | 2026/08/19 |
| 授課老師 | 江珈瑋 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
商品定位與上市行銷規劃
課程大綱：
1.透過數位行銷找出潛在用戶
2.商品如何設計行銷賣點
3.如何制定行銷推廣策略
4.行銷活動如何追蹤成效
| 開課日期 | 2026/08/18 |
| 授課老師 | 倪周文 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
服務業超級店長養成班
課程大綱：
1.店長工作職掌與職能認識
2.組織能力與執行能力建立
3.提升部屬工作意願能力與效率
4.面對新世代人力主管領導新觀念
5.實作與演練
| 開課日期 | 2026/08/14、08/21 |
| 授課老師 | 蔡宗航 |
| 課程時數 | 12小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
跨部門溝通協調與衝突管理
課程大綱：
1.有效的溝通技巧
2.高效能溝通的層次
3.有效的協調技術
4.衝突的正向管理
5.有效管理衝突的新方法
| 開課日期 | 2026/08/13 |
| 授課老師 | 蔡宗航 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
生成式AI協作-打造高績效工作力
課程大綱：
1.AI文字生成工具實操
2.使用AI繪圖工具創建圖形
3.AI影音工具實務應用
4.AI工具在業務行銷的應用
5.AI工具在客服的應用
| 開課日期 | 2026/08/12 |
| 授課老師 | 吳佳敏 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
經理人實戰班-勞動法令與企業經營風險預防
課程大綱：
1.人資及主管是否為雇主?
2.要承擔哪些雇主責任?
3.勞動契約、工作規則、各項管理辦法的制定與使用
4.招募廣告及面試時,相關就業歧視規範
5.常見觸法案例及風險預防
| 開課日期 | 2026/08/11 |
| 授課老師 | 陳詠琪 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
經理人實戰班-頂尖經理人成功心法
課程大綱：
1.精準對話與溝通策略
2.有效指導與激勵
3.了解部屬及建立信任關係
4.有效授權與激發潛能
5.帶領團隊達成績效並持續突破
| 開課日期 | 2026/08/11 |
| 授課老師 | 林四海 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
溫室氣體碳盤查進階班
課程大綱：
1.氣候變遷與碳盤查續篇
2.溫室氣體分類與範疇三說明
3.溫室氣體排放計算:範疇三
4.溫室氣體清冊製作
5.溫室氣體盤查報告書製作
| 開課日期 | 2026/08/10 |
| 授課老師 | 黃茹鈺 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
創新AI數位工具實戰工作坊
課程大綱：
1.熟悉ChatGPT的基本功能及利用其撰寫企畫案
2.掌握Notebook LM在筆記整理、專案規劃中的實用方法
3.學習Gamma創建簡報的基本操作與進階技巧
4.掌握Canva的基礎介面與設計工具使用方法並實作各類作品
5.發掘Canva中AI工具的應用潛力，例如智慧生成圖像與文字輔助功能
| 開課日期 | 2026/08/07 |
| 授課老師 | 徐茂群 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
有效提升職場溝通能力
課程大綱：
1.如何聽懂主管、同儕及部屬真正的表逹意思?
2.職場溝通的角色判定與糸統性話術。
3.常見的職場爭議、職場衝突及職場落差實務個案分析及討論。
4.提升員工溝通能力，降低員工之內耗，達到組織目標的成功型溝通模式。
| 開課日期 | 2026/08/06 |
| 授課老師 | 江珈瑋 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
超乎顧客期望的感動服務
課程大綱：
1.如何掌握關鍵服務時刻
2.使顧客滿意的黃金三角
3.服務禮貌用語、魅力表達與說話技巧
4.分組演練
| 開課日期 | 2026/08/05 |
| 授課老師 | 王子欣 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
