《課程介紹》
企業經營中不免會遇到勞資爭議問題，但好的處理方式將會減少訴訟的可能，幫助勞資雙方釐清問題，進而提前解決問題，減少後續的溝通成本或是訴訟支出。
《課程效益》
本課程將講授最新勞動法令調整/主管機關的行政裁量與法院實務上的見解，讓經營層及管理層主管能提前做出準備，避免發生勞資爭議，同時兼顧勞資雙方權利義務，讓學員迅速吸收與理解，俾使企業經營更順利。
《課程大綱》
1.勞資爭議處理
2.工資爭議
3.契約爭議
4.個案研討
◆臺灣管理顧問業產業工會 理事長
◆協金企管顧問有限公司 總經理
◆臺中市勞工大學 講師
◆勞動部勞動力發展署中彰投分署企業輔導團 委員
專長領域
1.經營面：企業診斷、專案管理
2.組織面：組織規劃、部門及個人工作職掌、部門績效
3.人力資源管理：工作分析、人力盤點、能力盤點、薪資結構建立、績效管理、職能模型建立
4.教育訓練：訓練需求分析與規劃、企業內部講師培育、業務人員培育、客戶服務及客訴處理
5.創業諮詢輔導、商業分析、創新商業模式建立、新創事業規劃、營運計劃書撰寫指導
《開課資訊》
◆上課時間：113/07/29 (一) 09:00~16:00，共6小時
◆上課地點：台中市西區民權路302之3號5樓之7
◆每梯費用：每位$5,250元
《匯款資訊》
◆ATM轉帳或匯款
匯款帳戶：上海商業儲蓄銀行 *銀行代號:011
銀行帳號：35102000120222
戶名:臺灣管理顧問業產業工會
《適合對象》
部門主管、人力資源主管、人力資源人員
其他課程
數位行銷實戰班-短影音及廣告行銷技巧
課程大綱：
1.掌握新媒體的商業趨勢
2.如何使用合適的故事短劇，分析並了解分鏡之運作手法
3.創作出影片視覺的表演藝術
4.利用手機拍攝後製成一支微短劇做網路行銷
| 開課日期 | 2024/08/27 |
| 授課老師 | 徐茂群 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 臺中市中區平等街1號5樓 |
連鎖品牌-超級業務督導養成
課程大綱：
一、如何建立區督導養成系統？
二、門市問題診斷與對策
三、巡店作業實務
四、輔店作業實務
五、打造獲利門市秘訣
| 開課日期 | 2024/09/06、09/13 |
| 授課老師 | 蘇達人 |
| 課程時數 | 12小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
好好說話-口語魅力表達術
課程大綱：
１、ＳＯＳ最簡單的方式瞭解自己內心世界
２、邏輯說話法讓論點更有條有理
３、面對觀眾的不恐懼更自信表達
４、創造你的個人口語魅力－行銷自己
| 開課日期 | 2024/07/22 |
| 授課老師 | 蔡宗航 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市西區民權路302-3號 5樓之7 |
顧客抱怨處理與如何降低抱怨
課程大綱：
1.理解顧客抱怨的類型
2.抱怨分析與化解
3.面對顧客抱怨合宜的態度
4.提升服務敏感度降低顧客抱怨
5.實務探討與演練
| 開課日期 | 2024/10/09 |
| 授課老師 | 江珈瑋 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 臺中市西區民權路302-3號5樓之7 |
生成式AI協作-打造高績效工作力
課程大綱：
1.文字生成實務應用：道地的翻譯，專案時程規劃，計畫書與合約書生成等，各種行政文書與寫作協助，免費語言學習教練。
2.跨工具綜合應用：錄音後自動整理為會議紀錄，自動製作簡報，快速製成影音視頻，打通研究所課業。
3.了解AI的誤區避免錯用。
| 開課日期 | 2024/08/14 |
| 授課老師 | 吳佳敏 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 臺中市中區平等街1號5樓 |
優質服務技巧訓練與客訴風險預防
課程大綱：
1.優質服務的潛在價值
2.感動顧客的服務技巧
3.合宜的顧客回應技巧
4.可能產生之抱怨與預防
5.實務探討與演練
| 開課日期 | 2024/08/02 |
| 授課老師 | 蔡宗航 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 臺中市中區平等街1號5樓 |
【產業人才投資方案】就業服務專業人員實務應用班🔥確定開班🔥
課程大綱：
1.就業市場資訊蒐集暨社會資源運用
2.行職業工作分析暨專業倫理
3.就業媒合會談技巧概論及實務
4.職涯諮詢輔導
5.職場情緒管理及人際溝通
6.就業服務相關法規
7.勞動基準法暨相關子法
8.勞工保險相關子法
9.就業服務法暨相關子法
10.就業保險相關子法
| 開課日期 | 2024/11/2至2024/11/30 |
| 授課老師 | 廖元良 |
| 課程時數 | 35小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 臺中市中區平等街1號5-2教室(台中市總工會5樓5-2教室) |
【產業人才投資方案】ChatGPT職場實務應用班🔥確定開班🔥
課程大綱：
1.生成文字的工具及應用案例
2.文本生成應用案例探討
3.生成式AI於廣告、社群文案之應用與優化技巧
4.生成式AI指令大全與其他工具介紹
5.生成圖像的工具及應用案例
6.圖像生成應用案例探討
7.生成式AI與office常用軟體併用
8.生成式AI輔助開啟斜槓人生
9.自動生成影片應用於廣告及社群文案
10.生成圖像在創意與設計中的應用
| 開課日期 | 2024/11/30至2024/12/28 |
| 授課老師 | 吳佳敏 |
| 課程時數 | 30小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 臺中市中區平等街1號5樓電腦教室（台中市總工會平等教育大樓） |
